Администрация

Обзор обращений граждан, поступивших в приемную главы администрации (губернатора) Краснодарского края в МО Славянский район

Обзор работы с обращениями граждан, поступившими в приемную главы администрации (губернатора) Краснодарского края в муниципальном образовании Славянский район в 1 квартале 2015 года

В 1 квартале 2015 года в приемную губернатора Краснодарского края в муниципальном образовании Славянский район поступило 141 обращение от граждан. Основная часть обращений устные - 136. Письменных - 5, что составляет 3,5 % от общего числа поступивших обращений. В течение 1 квартала ежемесячно количество поступивших обращений примерно одинаково: в январе - 45 обращений, в феврале - 46, в марте - 49.

Из 136 устных обращений со 147 вопросами принято в ходе личного приема 77 (57 %), из них 27 обращений принято от граждан сотрудником приемной губернатора в ходе выездных приемов в сельских поселениях Славянского района, 59 обращений (43 %) - поступило в приемную по телефону.

Из 5 письменных обращений в адрес главы администрации (губернатора) Краснодарского края 2 принято от граждан в ходе личного приема, 2 письма изъято из почтовых ящиков и боксов «Почта губернатора»; 1 Интернет-обращение поступило по электронной почте. Из общего числа письменных обращений 1 коллективное. Коллективное обращение касалось вопроса деятельности органов дознания и следствия по делу дорожно-транспортного происшествия, в результате которого у заявителей пострадали и погибли сыновья.

В ходе личного приема в день обращения специалистом приемной губернатора были даны разъяснения по сути вопросов на 93 обращения (68 %).

В администрацию муниципального образования Славянский район направлено 18 поручений (13%) - контрольно регистрационные карточки личного приема. По 10 вопросам (7%) граждан были организованы приемы соответствующих должностных лиц, в компетенцию которых входит решение проблем жителей. На 9 обращений, что составляет 50 % от направленных на рассмотрение в администрацию МО СР, получены положительные решения. Ответы заявителям, в которых содержалась информация о положительно решенных вопросах, проверялись на достоверность.

Рассмотрено комиссионно с выездом на место и участием специалиста, обеспечивающего деятельность приемной главы администрации (губернатора) Краснодарского края в муниципальном образовании Славянский район 13 обращений и 1 обращение исполнителями рассмотрено комиссионно с выездом на место самостоятельно.

Принято участие в проведении схода граждан по вопросу отопления в многоквартирных домах и детских садах ст. Петровской, утепления теплотрассы, правильности начисления оплаты за отопление. В сходе так же приняли участие глава Петровского сельского поселения, специалисты управления ЖКХ, транспорта и связи МО СР, директор ООО «Славянские тепловые сети», представитель обслуживающей организации ООО «Жилкомфорт». На все поднимаемые вопросы жителям даны подробные разъяснения, кроме того, после проведения схода граждан значительно улучшился тепловой режим в квартирах.

Что касается других положительно решенных вопросов: оперативно в день обращения осуществлена подсыпка щебнем участка дороги после выполнения работ по прокладке центральной канализации. Оказано содействие в приеме ребенка-инвалида педиатром другого участка Славянской детской поликлиники, в получении лечения необходимым льготным лекарственным препаратом, обеспечении медикаментами первой необходимости и оказании медицинской помощи гражданам Украины, в получении талонов на проезд узнику ВОВ, в получении задолженности от предприятия по заработной плате и отпускным.

Анализ всех поступивших обращений показал, что большая часть вопросов касалась социального обеспечения, жилищного, коммунального и транспортного хозяйств.
Вопросы социального характера касались субсидий на ЖКУ; получения пенсии гражданами Украины, проживающими на территории РФ; выделения материальной помощи, дополнительных льгот отдельным категориям граждан.
Актуальны жилищные вопросы для жителей района такие как: предоставление социального жилья, улучшение жилищных условий с привлечением материнского капитала, участие в жилищных программах, о перепланировке, реконструкции и переводе жилого помещения в нежилое, об оплате за капитальный ремонт многоквартирного дома.

Граждане просили содействия в решении следующих вопросов коммунального хозяйства: выполнить санитарную обрезку и кронирование аварийных деревьев, оказать содействие в улучшении отопления в многоквартирных домах, выполнить освещение улиц, системы водоотведения, обустройство детской площадки.

Наряду с обозначенными вопросами часто поднимаемые о ремонте дорог и тротуаров.

За отчетный период в приемную губернатора в Славянском районе обратилось 9 семей граждан Украины, вынужденно переехавшие для проживания в Славянский район. По вопросам беженцев осуществлялось взаимодействие с оперативным штабом по оказанию гуманитарной помощи гражданам, прибывающим на территорию МО СР с юго-востока Украины, с УФМС в Славянском районе, с отделением Красного Креста в Славянском районе и Краснодарским краевым отделением Российского Красного Креста. Данная категория граждан обращалась с вопросами о предоставлении гуманитарной помощи; перевода, оформления и получения пенсии на территории РФ; оказания материальной помощи.
В соответствии с утвержденным графиком в 1 квартале 2015 года специалистом, обеспечивающим деятельность приемной губернатора, проводились выездные приемы граждан в сельских поселениях. В ходе 8 выездных приемов принято 27 человек с 34 вопросами. Основная цель выездных приемов - создание возможности для жителей села обратиться за помощью в адрес губернатора через его приемную, что отражает доступность власти для населения. Приемы проводились совместно с главами сельских поселений, что в свою очередь позволяло оперативно реагировать на обозначенные проблемы, решение которых входит в компетенцию местной власти и принимать меры или дать подробные разъяснения по сути вопроса.

В целях повышения эффективности работы с обращениями граждан проводились рабочие совещания со специалистами, являющимися ответственными исполнителями обращений граждан, структурных подразделений администрации муниципального образования Славянский район.

 

 

 

Обзор обращений граждан, поступивших в приемную главы администрации (губернатора) Краснодарского края в МО Славянский район за 2014 год

В 2014 году в приемную губернатора Краснодарского края в муниципальном образовании Славянский район поступило 299 устных обращений по 311 вопросам, из них 167 обращений (169 вопросов) принято в ходе личного приема, 132 - поступило в приемную по телефону.

В адрес губернатора за год получено 32 письменных обращения, 20 из которых принято от граждан в ходе личного приема, 5 писем в адрес главы администрации (губернатора) Краснодарского края изъято из почтовых ящиков и боксов «Почта губернатора»; 7 Интернет-обращений поступили по электронной почте. Из общего числа письменных обращений 4 коллективных. Коллективные обращения касались вопросов коммунального и жилищного хозяйства, нарушения общественного порядка соседями в многоквартирных домах.

Анализ всех поступивших обращений показал, что большая часть вопросов касалась социального обеспечения, жилищного и коммунального хозяйства, здравоохранения.

В ходе личного приема в день обращения специалистом приемной губернатора были даны разъяснения по 71,5 %  обращений. В администрацию муниципального образования Славянский район направлено 25 поручений (8%). По 35 вопросам (12%) граждан были организованы приемы соответствующих должностных лиц, в компетенцию которых входит решение проблем жителей. На 64 % от направленных на рассмотрение в администрацию муниципального образования Славянский район обращений, получены положительные решения.

В 2014 году в приемную губернатора в Славянском районе обратилось 18 семей граждан Украины, вынужденно переехавшие для проживания в Славянский район. По вопросам беженцев осуществлялось взаимодействие с оперативным штабом по оказанию гуманитарной помощи гражданам, прибывающим на территорию Славянского района с юго-востока Украины, с УФМС в Славянском районе, с отделением Красного Креста.

Во втором квартале 2014 года согласно графику была оказана методическая, консультационная и практическая помощь в работе с обращениями граждан в администрациях 14 сельских и 1 городском поселениях муниципального образования Славянский район.

15 января 2015, 09:30 / Просмотров: 5237